Genitore anziano solo, tecnologia o badante? La risposta onesta

C'è una conversazione che prima o poi quasi tutte le famiglie si trovano ad affrontare. Di solito inizia con una telefonata, una caduta, un episodio di dimenticanza. L'epilogo molto spesso porta sempre alla stessa domanda: cosa facciamo? La risposta è che non esiste una soluzione identica per tutti, ma esistono strumenti che, se scelti bene e per le giuste ragioni, fanno davvero la differenza.

"Mia madre non vuole sentirsi controllata"

È la frase che sentiamo più spesso, e ha senso, perché proporre un sistema di monitoraggio a un genitore che ha vissuto tutta la vita in autonomia può sembrare un segnale di sfiducia, quasi una resa all'età. Il punto è come si racconta. Un dispositivo di teleassistenza non è una gabbia, ma uno strumento che restituisce libertà, perché permette di vivere a casa propria più a lungo, con più sicurezza, senza dipendere da qualcuno presente fisicamente ventiquattr'ore su ventiquattro.

Tecnologia e presenza umana: non è una scelta tra l'una e l'altra

L'errore più comune è pensare che si debba scegliere: o la tecnologia o la badante. Nella maggior parte dei casi la risposta migliore è un sistema integrato, in cui i due elementi si supportano a vicenda. La teleassistenza permette di ricevere e gestire segnalazioni di allarme o richieste di aiuto e, quando il sistema è collegato a una Sala Operativa certificata, di assicurare un presidio H24 per la gestione dell'evento secondo procedure preventivamente concordate. La presenza umana, invece, risponde a un bisogno diverso: la compagnia, la relazione, il calore. Nessun dispositivo sostituisce questo.

Cosa fa davvero un sistema di teleassistenza

Un sistema di teleassistenza domiciliare moderno è molto più di un pulsante da premere in caso di emergenza. Questi sistemi permettono di:

• generare e trasmettere segnalazioni di allarme o richieste di aiuto, anche attraverso dispositivi specificamente configurati
• consentire, ove previsto dalla soluzione installata e nel rispetto della normativa applicabile, la verifica audio e/o video della situazione
• mantenere un canale di comunicazione con i familiari e con i referenti indicati dal cliente
• ricollegare il sistema a una Sala Operativa certificata attiva H24, incaricata di ricevere e gestire le segnalazioni secondo procedure preventivamente concordate, attivando familiari, parenti, persone di fiducia o gli altri referenti indicati dal cliente

ZAMA PROTECH progetta, installa e configura il sistema e ne cura l'integrazione con i servizi previsti. Il monitoraggio H24 e la gestione operativa degli eventi non sono svolti direttamente da ZAMA PROTECH, ma dalle Sale Operative certificate partner incaricate del servizio.

Le soluzioni proposte non effettuano diagnosi, non monitorano parametri vitali e non svolgono attività mediche o sanitarie: ZAMA PROTECH opera nell'ambito della sicurezza e dell'integrazione tecnologica.

Per la famiglia, significa poter gestire il lavoro, la vita quotidiana e la distanza senza vivere con il pensiero fisso al telefono.

Il momento giusto per parlarne

Aspettare che succeda qualcosa di grave è il modo peggiore per introdurre questo tipo di strumenti. La conversazione è molto più semplice quando avviene in un momento di calma, come una proposta ragionevole e non come una reazione a un'emergenza. Quando viene presentata nel modo giusto, ovvero non come un controllo ma come una scelta condivisa, quasi sempre viene accettata con più apertura di quanto ci si aspetti.

La nostra esperienza

Nel corso degli anni abbiamo lavorato con molte famiglie che si trovavano esattamente in questa situazione. Quello che abbiamo imparato è che la tecnologia funziona meglio quando viene introdotta gradualmente, spiegata con calma e scelta insieme alla persona che la userà. Non per lei, ma con lei. Non siamo semplici fornitori di dispositivi: accompagniamo le famiglie nel trovare la soluzione più adatta alla situazione specifica, senza soluzioni preconfezionate.

Se stai affrontando questa conversazione in famiglia e non sai da dove iniziare, siamo a disposizione per un confronto senza impegno. Contattaci subito.